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Reso e Rimborsi

Con noi puoi sempre cambiare idea

iDressMap.com desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli - senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna - e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.
I termini e le istruzioni sul DIRITTO DI RECESSO, ai sensi DEL D.LGS. N. 21/2014, ART.49, COMMA 4, sono pubblicati nella pagina Termini e Condizioni di vendita.
QUI A SEGUIRE TROVERAI UNA BREVE SPIEGAZIONE OPERATIVA, CHE NON SOSTITUISCE L'INTEGRALE ACCETTAZIONE DI QUANTO RIPORTATO NELLA PAGINA "TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA".
Tutti i prodotti disponibili su questo Sito sono muniti di un cartellino di sicurezza fissato con SIGILLO DI SICUREZZA MONOUSO, che riporta il nostro logo iDressMap.com e una breve spiegazione sulla Politica di Reso e Rimborso.
Ti invitiamo a provare il prodotto SENZA TOGLIERE IL CARTELLINO e SENZA ROMPERE IL RELATIVO SIGILLO, perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

prima di rendere

TI ESORTIAMO AD AVERE PARTICOLARE CURA NEL PROVARE IL CAPO ACQUISTATO, PERCHÉ ARTICOLI CHE PRESENTERANNO IL NOSTRO SIGILLO DI SICUREZZA MONOUSO SPEZZATO O CON LE ETICHETTE PENDENTI ORIGINALI MANCANTI O DANNEGGIATE, SARANNO CONSIDERATI IRRIMEDIABILMENTE DEPREZZATI E INVENDIBILI E, PERTANTO, CON VALORE PARI A ZERO EURO.
Segui le istruzioni, qui di seguito elencate per restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.
Attenzione: PRIMA DI SPEDIRE LA MERCE verifica di avere i seguenti requisiti:

    • Il SIGILLO DI SICUREZZA MONOUSO È PERFETTAMENTE INTEGRO e, pertanto, non è stato rimosso dal capo.

    • Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo.

    • Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato.

    • Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.

    • Le calzature dovranno essere restituite senza essere mai state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. Per questo motivo, in nessun caso la scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione ma deve essere a sua volta imballata in modo tale da proteggere la merce.

    • Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 7 giorni dalla data di emissione dell’etichetta. Le spese di spedizione per la restituzione, in Italia sono gratuite.

MODULO RESO                DA COMPILARE

  • Nome:  
  • Cognome:           
  • Email:   
  • Telefono:             
  • Il reso è riferito all’ordine n.:           

(Il n. dell’ordine lo trovi sulla mail che ti abbiamo inviato quando hai ordinato il prodotto oppure accedendo sul sito alla voce “il mio account”)

  • Motivo Reso:      
  • IBAN del tuo conto corrente:           
  • Nome e Cognome del titolare del conto/corrente:     

L’IBAN ci servirà per effettuare il rimborso sul tuo conto corrente.

  • Devi indicarlo solo se hai pagato il tuo ordine in contrassegno o con bonifico.
  • In caso di pagamento con carta di credito o PayPal il rimborso avverrà secondo quanto scritto su “Tempi e modi del rimborso”.

RESO - ELENCO PRODOTTI

  • Nome articolo/prodotto:   
  • Quantità:             
  • Prezzo:
  • Totale:                 
  • NOTE:
Assistenza clienti 0923 540705 per qualsiasi problema contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@idressmap.it (dal lunedì al sabato dalle 09:30 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 19:30).

Dopo aver inviato la mail, come indicato sopra:

  • Riceverai una nostra mail di conferma.
  • Una volta ricevuta la nostra mail di conferma, ti invieremo le istruzioni per effettuare la spedizione del reso.
  • Se non ricevi una nostra email entro 2 giorni da quando ci hai inviato il “modulo di reso” vuol dire che la tua mail non ci è arrivata e quindi dovrai provvedere a rinviarla e/o a telefonare.

Mail da parte di www.idressmap.com

Ecco le istruzioni per spedire il prodotto da rendere (dopo aver ricevuto la tua mail di reso).

PRIMA DI RENDERE:

  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino attaccato e sigillo. Rimborseremo solo gli articoli integri e non usati e resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. In caso di reso conforme a quanto qui prescritto, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato secondo quanto indicato sotto “tempi e modalità di rimborso”. www.idressmap.com si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi/articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Per questo motivo ti consigliamo per il reso Scarpe

Sostanziale integrità (prova le scarpe che hai acquistato dentro casa, se possibile su un tappeto. In questo modo le scarpe rimarranno pulite e non rischieranno di essere rovinate).

Per questo motivo ti consigliamo per il reso Capi di Abbigliamento

Sostanziale integrità. Indossa gli indumenti per verificare che la taglia sia corretta, prima di rimuovere i cartellini e le etichette. Restituisci gli articoli unitamente alle relative etichette e all'interno delle confezioni originali.

  • Stampa e incolla l’etichetta prestampata che trovi in allegato alla email di risposta sulla scatola originale (o una altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata.
  • Prenota il ritiro del tuo reso a nostre spese e fornisci il codice cliente X635V0 al corriere (UPS) chiamandolo al 02 30303039, per accordarti su data e indirizzo di ritiro: il nostro corriere verrà a prelevare il pacco dove preferisci.
  • Spedisci entro max 7 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'etichetta per il reso via mail.

Istruzioni:

Stampa l’Etichetta e incollala sul pacco che spedisci

Per facilitarti, abbiamo creato delle etichette di reso che puoi utilizzare per spedirci gli articoli che vuoi restituire. Se non possiedi una stampante, inserisci nel pacco una copia della ricevuta d'acquisto o una nota con il numero dell’ordine e spedisci il tutto all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso.

Ritaglia l'etichetta lungo la linea tratteggiata e poi applica una copia all'esterno del pacco e un’altra all’interno.

I tempi e modalità di rimborso

www.idressmap.com effettua esclusivamente il rimborso del valore della merce pagata, al netto di eventuali buoni compleanni/ricorrenza o buoni fidelity card, scalati dall’ordine (sono escluse le eventuali spese di spedizione sostenute).

Il rimborso viene accreditato a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro magazzino. La procedura di rimborso sarà avviata immediatamente dopo l'accettazione e ti manderemo un'e-mail di conferma.

Il rimborso avverrà così:

  • Se hai pagato con Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dalla nostra e-mail di conferma e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare, e dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
  • Se hai pagato con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra e-mail di conferma.
  • Se hai pagato in Contrassegno/Bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario o postale che ci fornirai (inserisci i dati del tuo conto - titolare e codice IBAN - nella mail del Modulo di reso). La nostra Banca normalmente effettua i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.
Assistenza clienti 0923 540705 
Per qualsiasi problema contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@idressmap.it o al numero 0923 540705  (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00)